保靖县融媒体中心4月15日讯（通讯员   胡娅徽  向杰）为切实保障老年群体合法权益，推动惠民政策精准落实。4月14日，保靖县普戎镇工作人员奔赴镇敬老院，全面开启2025年度养老待遇资格认证工作。考虑到敬老院里有行动不便、精神障碍等特殊老人，工作人员秉持着服务至上的理念，开展了“零距离”上门认证服务，用暖心举措搭建起惠民政策的“连心桥”，让老人们切实感受到关怀与温暖。

走进敬老院，便能看到工作人员忙碌的身影。他们正耐心地指导老人完成人脸识别认证，轻声细语地引导着：“眨眨眼睛，保持三秒别动······”。瘫痪在床多年的74岁彭爷爷，挪动一下都极为艰难，更无法独自前往镇里进行认证，工作人员不嫌麻烦，主动上门帮助老人进行养老认证，将服务送到家门口。敬老院院长感慨道：“老人这种情况，以往认证都特别折腾，这次工作人员上门，真真切切帮他解决了大难题。”

对于患有精神障碍的87岁魏奶奶，工作人员采取“情绪安抚+快速认证”模式，院长先进行心理疏导，帮助魏奶奶平复情绪，引导她配合认证流程，最终成功获取有效认证影像。

接下来，保靖县普戎镇将持续以群众需求为指引，把群众满意度当作核心目标，定期为全镇高龄、行动不便、长期卧病在床等老人提供“面对面、送上门”的全方位贴心服务，以实际行动把民生工作做深、做实，全力确保每一位老人都能及时、足额领取养老金，真正打通养老服务的“最后一米”。

一审：何晗竹珺

二审：张晓莉

三审：高　伟