保靖县融媒体中心11月12日讯（通讯员 肖秀萍）近日，保靖县碗米坡镇依托“湘易办·酉事靖办”平台推行二维码数字化办公，将诉求入口从“跑山路”搬到“指尖上”，让土家山乡的群众扫一扫手机就能反映问题、办成事情。

碗米坡镇地处酉水河畔、白云山下，村寨沿河散落、沟壑交错，部分群众居住偏远，跑一趟镇里不易。针对这一实际，该镇把平台二维码张贴至全镇10个村、59个村民小组，群众发现问题，随时随地扫码就能上报，一趟冤枉路也不用多跑。

“以前办个事要跑十几里山路，现在掏出手机扫一扫，问题就能反映上去。”柳树坪村贾大姐说起家门口的二维码，竖起了大拇指。

推行之初，最大的难题不是群众“不愿报”，而是“不会用”。镇村干部下沉一线，赶集日摆摊讲、入户走访时在院坝堂屋里讲，从扫码入口到拍照上传、从填写诉求到查看进度，一遍遍手把手演示，直到村民操作熟练。“不怕群众报问题，就怕群众不会用。”一名镇村干部道出大家的心声。

扫码是第一步，办成才是关键。碗米坡镇同步建立“135”快办机制——1个工作日内登记受理、3个工作日内核实情况、5个工作日内初步反馈，让群众清楚知道“有人管、正在办、怎么办”；并推行“一码受理、初访快办、三色攻坚”工作法，简单事项村组就地调处，复杂问题专班跟踪攻坚，把寨子里的小矛盾、小隐患化解在萌芽状态。

“现在有事扫个码，干部主动打电话来问进度，事情办得明明白白。”一位反映过诉求的村民彭润发说。

下一步，碗米坡镇将持续深化二维码数字化办公应用，健全快办机制、扩容服务场景，不断提升基层治理效能。

一审：张晓莉

二审：何晗竹珺

三审：高　伟