保靖县融媒体中心10月27日讯（保靖县人民法院）老百姓有了纠纷，常常因不熟悉维权流程和法律规定，心里没底，容易把小矛盾拖成大问题。面对群众的无助，我院主动向前一步，耐心帮群众理清维权路径、找准正确对策。近年来，我院主动融入综治中心规范化建设、充分发挥特邀调解员熟悉民情的优势，柔性化解了一件件烦心事，让司法服务更接地气、更有温度。

主动靠前答疑，为群众维权指明路

“我就要我的地，是他毫无道理地霸占我的地！”2026年7月中旬，彭某某情绪激动地来到法院，要求他人返还土地，但未准备相应诉讼材料。

立案庭人员了解情况后，立刻联系熟悉乡情民意的特邀调解员共同化解。通过特邀调解员的询问发现，该争议土地为集体未发包地，特邀调解员通过释明《中华人民共和国农村土地承包法》及相关土地争议的法律法规，告知其未签订土地承包合同之前，土地承包关系尚未建立，土地承包经营权亦未取得，该争议不属于人民法院民事案件受理范围，应寻求相关行政主管部门解决，通过特邀调解员不断的思想疏通工作，彭某某主动寻求村委和乡镇政府解决相关问题，经向村委了解，彭某某已对该纠纷息访息诉。

示范案件引领，批量化解同类纠纷

日常生活中，像物业矛盾、金融纠纷或农民工讨薪等问题，往往具有批量化、类型化的特点。对此，该院采取“示范案件+批量化解”的模式，面对案情相似的系列案件，法官选取其中一件具有代表性的案件作为示范案件，先行审理或调解，定下处理“标尺”，特邀调解员便有了“抓手”。办案中，只要发现当事人有调解意愿，法官就立即委托特邀调解员介入：法官前期把法律规定释明，特邀调解员后期把情理说透。这一“法”一“理”的接力，让当事人既认清了是非对错，又解开了心结。

“今天物业撤诉了四件案子，还有两件达成了调解协议，今日收获颇丰。”调解结束后，特邀调解员周贤平满脸笑意地感叹道。

依托综治中心规范化阵地，常态化联动化解纠纷

“我们就要取回我们的工钱，你们法院一定要为我们做主！”8月27日，近50名农民工情绪激动地来到法院，反映某企业拖欠工资。由于不熟悉诉讼流程，大家虽然急切表达诉求，却未准备诉讼材料。经了解，某公司承接我县某公路段修建工程，因工程款尚未拨付到位，工资发放一时遇到困难。公司也有积极化解的意愿，但资金周转暂时存在压力。

群众的难处就是法院的哨声。面对50多双期盼的眼睛，法官仔细研判案情，这起纠纷人数多，材料不齐，公司有调解意愿却拿不出钱，如果直接走诉讼，周期长不说，就算判了，执行也可能卡在账上没钱。考虑到这些情况后，法官积极引导农民工群体前往县综治中心解决相关问题，在征得他们同意后，该院入驻综治中心工作人员协调其他入驻单位共同化解该矛盾纠纷。9月8日，该公司已支付拖欠农民工4至6月的工资30余万元，余下未支付的工资已达成调解协议分期付款。

保靖县人民法院将继续深化多元解纷机制，用好“双回路”“总对总”等现有机制，凝聚特邀调解员、综治中心入驻单位等多方力量，实实在在地帮群众解决操心事、烦心事，推动矛盾纠纷源头化解、多元化解。

一审：张晓莉

二审：何晗竹珺

三审：高　伟